Khi mà sự nâng cao của khoa học ngày càng mạnh mẽ và có mặt trong hầu hết đa số hoạt động kinh doanh sản xuất của con người thì sự ứng dụng của nó vào công việc cụ thể là thứ rất quan trọng. Một trong những quá trình mà công ty kinh doanh đã và đang áp dụng hiệu quả đó chính là công nghệ truyền thông hợp nhất hay là còn được gọi với tên Unified Communications –UC.

Chúng ta cùng tìm hiểu xem nó là gì và nó hoạt động như thế nào qua bài viết ngắn sau đây nha!

tong dai dien thoai noi bo

Công nghệ Truyền thông Hợp nhất có thể hiểu là một quá trình mà tại đó có sự tích hợp của tất cả đa số phương tiện truyền thông, một số kênh thông tin đại chúng và một vài thiết bị truyền, thứ này sẽ cho phép người dùng có thể dễ dàng liên lạc với người khác bất kể là họ đang tại đâu đi chăng nữa và theo thời gian thực.

Đây là một sự tích hợp của thực tế tất cả một vài dịch vụ truyền thông thời gian thực để cho giao tiếp được thuận tiện và hiệu quả hơn. Dịch vụ UC sẽ bao gồm hệ thống điện thoại, thông tin hiện diện, tin nhắn tức thời, tin nhắn hợp nhất (trong đó có tích hợp email , fax và cả tin nhắn SMS). UC thống nhất đối với cả công nghệ có cốt lõi không giống nhau, ví dụ về điện thoại thì có thể được phân thành Voice over IP (hay còn gọi là điện thoại Internet ) hoặc là thông qua đa số chiếc điện thoại cổ điển PTSN được thiết kế sử dụng analog và ISDN đi chăng nữa.

dien thoai ip grandstream

Việc dùng công nghệ Truyền thông Hợp nhất sẽ giúp đỡ bạn nhiều trong vấn đề tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, từ đó sẽ nâng cao hoạt động giao tiếp của chúng ta bằng cách làm cho một số tiến trình trở cần đơn giản hơn.

Thực tế mọi thiết bị thông tin liên lạc có sẵn đều có thể được dùng cho truyền thông hợp nhất. Nó bao gồm máy tính cá nhân , máy tính Mac, máy tính bảng , điện thoại IP , điện thoại thông minh và điện thoại truyền thống , cũng như đa số phần mềm, được sử dụng trong nhiều cơ sở hạ tầng UC . một vài phần mềm được tích hợp trong môi trường UC của bạn có thể là bất cứ điều gì từ một máy chủ trao đổi, một CRM hay là một hệ thống ERP.

Truyền thông hợp nhất cũng cho phép bạn gửi một tin nhắn trên một thiết bị, và nhận được câu trả lời trên một thiết bị khác. Một ví dụ điển hình cho thứ này là thư thoại. Bạn có thể nhận được nó trên điện thoại để bàn của bạn, thông qua một điện thoại mềm trên điện thoại khôn khéo hay máy tính bảng của bạn hay là thông qua email trên máy tính xách tay của bạn

UC có thể có các hình thức khác nhau . Nó là cơ bản một tập hợp một vài công nghệ, có thể được kết hợp với đích đến tăng cường giao tiếp của con người và tăng hiệu quả trong một môi trường phân phối. UC đặc biệt thuận lợi cho các đội được phân phối với những yêu cầu truyền thông khác nhau.