Trong ngành bán lẻ, việc quản lý hàng hóa rất phức tạp do nhiều dữ liệu cần phải ghi chép và xử lý, vì vật phần mềm quản lý khách hàng ra đời như một công cụ hỗ trợ đầy hữu ích cho hoạt động này. Không chỉ như vậy, với ưu thế của máy móc, phần mềm quản lý khách hàng hoạt động với tần số cao mà không cần nghỉ ngơi có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí thuê nhân công. Dưới đây là những lý do giải thích tại sao phần mềm quản lý khách hàng trở nên phổ biến.

>>> Xem thêm : Dự báo bán hàng B2B - những nguyên nhân giúp xu hướng áp dụng công nghệ vào quản lý khách hàng trở nên phổ biến

Thông tin khách hàng được update liên tục giúp bạn có thể dễ dàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, như nhắn tin thăm hỏi, chúc mừng hay các chương trình khuyến mãi,..Đây là một trong những phương pháp giúp giữ chân và tiếp cận khách hàng hiệu quả trong marketing. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là tên gọi nhằm vinh danh những người đã mua hàng với số lượng lớn và là khách hàng thường xuyên, hình thức tri ân là ưu đãi như giảm giá khi mua hay tặng quà.

Nhờ vào sự linh động của phần mềm mà chỉ với chiếc iphone hay ipad nhỏ gọn bạn đã có thể quản lý khách hàng dễ dàng, việc kiểm tra hóa đơn hay truy xuất dữ liệu trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Người sử dụng có thể yên tâm về tính an toàn, do phần mềm sử dụng hệ thống lưu trữ hệ thống đám mây, một trong những nơi lưu trữ thông tin bảo mật nhất.



Bán hàng linh động: Việc kiểm soát doanh thu và dữ liệu sản phẩm sẽ có thể làm ở bất cứ đâu nhờ vào tính năng đồng bộ với máy tính, điện thoại của phần mềm.

Báo cáo số liệu hàng tồn kho theo thời gian thực: Dữ liệu hàng tồn kho gần như chính xác 100% khi bạn kiểm tra do chúng được thay đổi ngay sau khi có các giao dịch. Ngoài ra nó còn báo động khi hoạt động xuất kho trì trệ.

Lưu trữ tất cả lịch sử bán hàng: Dữ liệu về các lần giao dịch không bị mất đi mà được lưu ngược trở lại bộ nhớ, điều này giúp thuận tiện khi muốn điều tra lại các giao dịch cũ. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp số liệu về doanh thu ngày, giờ nhằm giúp người quản lý có sự đánh giá chính xác về hiệu quả của hoạt động kinh doanh.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Xác định hàng hóa bán chạy nhất sẽ dựa vào số lượng tiêu thụ theo ngày và tháng, nhân viên bán được nhiều hàng nhất cũng được ghi nhận. Từ đó công ty có những điều chỉnh hàng hóa phù hợp cũng như các chế độ hậu đãi với nhân viên đúng đắn

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, phần mềm quản lý hàng hóa được ra đời và nó cũng nhanh chóng trở thành công cụ quan trọng không thể thiếu trong ngành bán lẻ. Phần mềm quản lý khách hàng với ưu thế hoạt động với cường độ cao, không biết mệt mỏi đã đảm nhiệm khối lượng công việc khổng lồ từ khâu quản lý khách hàng của các công ty, doanh nghiệp.

>>> Xem thêm : Quản lý khách hàng tiềm năng - Các tiện ích của phần mềm quản lý khách hàng