Hiểu đúng về “Hospitality” và tầm quan trọng khi ứng dụng vào kinh doanh

Đào tạo Kỹ năng mềm cho sinh viên theo công thức Thuỵ Sĩ là một trong những yếu tố làm nên sự khác biệt của sinh viên tốt nghiệp khối ngành Hospitality tại Swiss Education Group so với phần đông những sinh viên khác trên toàn Thế giới.

Kỹ năng mềm là gì?

Chúng ta thường nghe thấy rất nhiều về kỹ năng mềm, đặc biệt trong môi trường làm việc cũng như mọi người đều nhấn mạnh tầm quan trọng của “Kỹ năng mềm” trong sự nghiệp. Tuy nhiên kỹ năng mềm thường ít được chú trọng và hiểu đúng. Người có kỹ năng mềm tốt thường được mô tả là chu đáo, tinh tế, thân thiện, bao dung. Đây là những người biết lắng nghe, hoặc giao tiếp tốt.

Tuy nhiên đôi khi nhiều người đánh giá quá thấp tầm quan trọng của kỹ năng mềm, xem chúng như các đặc điểm cá nhân bẩm sinh thay vì là “tài sản”giá trị, có thể nâng đến tầm chuyên nghiệp. Và vì kỹ năng mềm không dễ dàng để đong đếm hay chứng nhận, chúng dễ bị bỏ qua cả bởi ứng viên và nhà tuyển dụng. Với việc kỹ năng mềm thường bị phân loại sai là các đặc điểm cá nhân chứ không phải là kỹ năng thực sự, nhiều người không nhận ra rằng tự bản thân họ có thể phát triển những kỹ năng này để cải thiện, nâng cao hiệu suất công việc của mình.

Tại môi trường làm việc, kinh doanh, những “đặc điểm cá nhân” này mang lại lợi ích và lợi thế gì?

Những người chu đáo, tinh tế và thân thiện thường dễ thành công trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, xây dựng mạng lưới hay mối quan hệ. Những người có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe là những người có kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp, khả năng xử lí giải quyết những xung đột phát sinh. Như vậy khi ta xác định lại những “đặc điểm cá nhân” này, rõ ràng rằng chúng thực sự là những kỹ năng. Và giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, chúng có thể được rèn luyện và nếu không trở nên hoàn hảo, chúng ít nhất cũng có thể được cải thiện nếu ta chú tâm.

Hiểu đúng về “Hospitality” và tầm quan trọng khi ứng dụng vào kinh doanh

Nếu xem xét một cách kỹ lưỡng, chúng ta sẽ phát hiện ra rằng những kỹ năng mềm cũng chính là những yếu tố cốt lõi của thứ gọi là “Hospitality - Tinh thần hiếu khách”. Và lòng hiếu khách là nền tảng xây dựng nội dung giáo dục tại các trường thuộc Swiss Education Group (SEG).

Tags: Du học Thụy Sĩ, Du lịch khách sạn, Hospitality