7+ cách sửa lỗi không đăng nhập được VssID đảm bảo thành công, giúp bạn truy cập VssID nhanh chóng chỉ trong vài phút. Xem ngay hướng dẫn chi tiết!
1. Khắc phục lỗi không đăng nhập được VssID do ứng dụng bị lỗi hệ thống
Tình trạng không đăng nhập được VssID do ứng dụng bị lỗi hệ thống thường xuất phát từ phía máy chủ của BHXH VN, đang trong giai đoạn bảo trì định kỳ, tiến hành nâng cấp phiên bản, hoặc gặp tình trạng quá tải do lượng người truy cập đồng thời quá lớn.
Về cách xử lý, khi người dùng gặp tính trạng lỗi không đăng nhập được VssID này cần kiểm tra các thông báo chính thức từ BHXH VN xem có thông báo lịch bảo trì hay sự cố nào không.
Nếu không có thông báo hoặc đã xác định là lỗi tạm thời, giải pháp hiệu quả nhất là kiên nhẫn chờ đợi và thử đăng nhập lại sau khoảng 30 phút đến 1 tiếng.
Có thể bạn quan tâm?- VssID là gì? Hướng dẫn cài đặt App BHXH chi tiết A-Z
- 3+ Cách đăng ký, đăng nhập VssID online ngay tại nhà
- 4 cách cập nhật CCCD vào tài khoản bảo hiểm xã hội CHI TIẾT
- Tổng hợp 5+cách tra cứu bảo hiểm xã hội Nhanh và Chính Xác
2. Cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP đăng nhập
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không nhận được mã OTP đăng nhập từ đó không vào được VssID. Cụ thể là:
- Số điện thoại đăng ký VssID không chính xác;
- Sóng điện thoại tại khu vực của người dùng yếu hoặc chập chờn;
- Tin nhắn OTP vô tình bị chuyển vào mục thư rác hoặc bị chặn bởi cài đặt trên điện thoại;
- Bộ nhớ tin nhắn trên điện thoại bị đầy;
- Hoặc cũng có thể là do lỗi tạm thời từ nhà mạng di động hoặc sự cố từ chính hệ thống gửi mã OTP đăng nhập VssID của BHXH Việt Nam.
Về cách xử lý khi không nhận được OTP VssID, người dùng cần kiểm tra:
- Đảm bảo sóng điện thoại ổn định;
- Xác nhận lại số điện thoại nhận OTP có đúng là số đã đăng ký với cơ quan BHXH không;
- Thay đổi cách nhận mã OTP từ số điện thoại sang email;
- Xóa bớt tin nhắn cũ để giải phóng dung lượng, khởi động lại điện thoại;
- Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng VssID;
- Cập nhật hệ điều hành, phiên bản mới của thiết bị;
Hãy đợi một vài phút trước khi yêu cầu gửi lại mã OTP. Nếu đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi OTP VssID, việc liên hệ Tổng đài hỗ trợ của BHXH Việt Nam là cần thiết để kiểm tra và khắc phục.
3. Khắc phục lỗi không đăng nhập được VssID do nhập mật khẩu sai
Tình trạng không đăng nhập được VssID do nhập mật khẩu sai thường là do người dùng gõ nhầm ký tự, vô tình bật Caps Lock, có thể đã thực sự quên mật khẩu VssID.
Về cách xử lý, trước tiên người dùng cần kiểm tra lại trạng thái Caps Lock và bộ gõ tiếng Việt. Sau đó, nhập lại mật khẩu một cách chậm rãi, cẩn thận, và sử dụng tính năng “hiện mật khẩu” để kiểm tra.
Nếu vẫn nhập sai mật khẩu VssID sau vài lần thử, cách tốt nhất là sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” trên ứng dụng hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH để lấy lại mật khẩu VssID qua email, tránh nguy cơ tài khoản VssID bị khóa do nhập sai quá nhiều lần.
4. Khắc phục lỗi VssID không đăng nhập được do đường truyền mạng
Không vào được VssID có thể do lỗi đường truyền mạng. Điều này xảy ra vì ứng dụng VssID cần một kết nối Internet ổn định, thông qua Wifi hoặc dữ liệu di động để giao tiếp với máy chủ của BHXH VN.
Khi kết nối mạng yếu, chập chờn, hoặc bị gián đoạn ứng dụng sẽ không thể kết nối thành công, dẫn đến đăng nhập VssID không được.
Để khắc phục tình trạng không đăng nhập được VssID, người dùng nên xem lại cường độ tín hiệu Wifi hoặc 4G/5G trên điện thoại; thử mở một trang web hoặc ứng dụng khác yêu cầu mạng để kiểm tra kết nối Internet tổng thể; hoặc thử bật/tắt chế độ máy bay để làm mới kết nối mạng.
5. Khắc phục lỗi không đăng nhập được VssID do tài khoản bị khóa
Tài khoản VssID bị khóa thường là do người dùng đã nhập sai mật khẩu VssID nhiều lần liên tiếp. Khi gặp tình trạng này, người dùng cần liên hệ BHXH để yêu cầu mở khóa tài khoản VssID.
Người dùng có thể gọi đến Tổng đài BHXH 1900.9068 hoặc đến trực tiếp cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân mã số BHXH, CCCD để xác minh danh tính khi được yêu cầu.
6. Khắc phục lỗi đăng nhập do sử dụng phiên bản ứng dụng VssID cũ
Việc sử dụng phiên bản ứng dụng VssID cũ có thể là nguyên nhân gây ra việc không đăng nhập được VssID hoặc gặp các lỗi ứng dụng khác.
Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, người dùng nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật VssID lên phiên bản mới nhất.
Người dùng có thể dễ dàng cập nhật VssID mới nhất bằng cách truy cập vào Google Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS, tìm kiếm ứng dụng VssID và nhấn nút “Cập nhật”.
7. Khắc phục lỗi không đăng nhập được VssID bằng VNeID
Không đăng nhập được VssID bằng VNeID có thể do tài khoản định danh điện tử VNeID của người dùng chưa đạt mức 2; lỗi phát sinh từ chính ứng dụng VNeID hoặc từ phía hệ thống VssID khi xác thực qua VNeID.
Để xử lý lỗi đăng nhập VssID qua VNeID, người dùng nên kiểm tra lại cấp độ tài khoản và trạng thái tích hợp BHXH trong ứng dụng VNeID; đảm bảo cả hai ứng dụng VssID và VNeID đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất; thử khởi động lại điện thoại.
Nếu vẫn không thành công, hãy tạm thời sử dụng phương thức đăng nhập VssID truyền thống và liên kết lại tài khoản VssID và VNeID.
8. Có đăng nhập tài khoản VssID trên cả 2 thiết bị khác nhau được không?
Không, người dùng không thể sử dụng đồng thời tài khoản VssID trên hai thiết bị khác nhau.
Ứng dụng VssID được thiết kế với chính sách bảo mật chỉ cho phép một phiên đăng nhập duy nhất hoạt động trên một thiết bị tại một thời điểm. Điều này có nghĩa là:
- Khi bạn cố gắng đăng nhập tài khoản VssID vào một thiết bị thứ hai trong khi tài khoản đó vẫn đang hoạt động trên thiết bị thứ nhất, ứng dụng sẽ hiển thị một thông báo cảnh báo về việc này.
- Nếu bạn chọn “Tiếp tục” đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác thực bằng mã OTP được gửi đến số điện thoại bạn đã đăng ký với tài khoản VssID.
- Ngay sau khi bạn nhập đúng mã OTP và đăng nhập thành công trên thiết bị thứ hai, phiên đăng nhập của tài khoản đó trên thiết bị thứ nhất sẽ tự động bị chấm dứt.
Hy vọng với các bước trên, bạn có thể tự xử lý khi không đăng nhập được VssID. Hãy kiên nhẫn kiểm tra từng nguyên nhân gây lỗi đăng nhập VssID. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đừng ngần ngại gọi tổng đài BHXH 1900.9068 để được trợ giúp kịp thời.
